1. Pravidla o vrácení zboží

Na vracení zboží máte do 30 dnů od obdržení zásilky bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno bez známek opotřebení v původním balením s veškerým příslušenstvím a posláno v kartonové krabici nebo pytli. Vždy Vám vrátíme částku, kterou jste platili za dané zboží. Zboží hygienické povahy, zejména spodní prádlo, je dodáváno v hygienicky zapečetěném obalu a/nebo s hygienickou ochrannou fólií. Zákazník bere na vědomí, že v případě porušení hygienického zapečetění, odstranění nebo poškození hygienické ochranné fólie, nošení, praní, znečištění nebo jiného znehodnocení zboží nemusí být odstoupení od smlouvy akceptováno z důvodu ochrany zdraví a z hygienických důvodů podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku.

2. Způsob komunikace

Pokud chcete vrátit zboží, napište nám na e-mail info@massini.cz.

3. Náklady na vrácení zboží

Jako náš zákazník za žádné zbylé náklady neplatíte. Pokud byly dodrženy všechny podmínky.

4. Vrácení peněz

Peníze Vám vrátíme zpět na účet po obdržení zboží na skladě instantně.

5. Doba zpracovaní

Během zpracovávání vrácení zákazník bude dostávat informace o průběhu vrácení zboží. Přestože refundace zpracováváme ihned, doba, než se peníze objeví na vašem účtu, se může lišit. Celý proces může trvat až 10 pracovních dní v závislosti na rychlosti zpracování bankou zákazníka.

 

Výměna velikosti

1. Pravidla o výměně zboží

Na výměnu zboží máte do 30 dnů od obdržení zásilky bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno bez známek opotřebení v původním balením s veškerým příslušenstvím a posláno v kartonové krabici.

2. Způsob komunikace

Pokud chcete vyměnit zboží, napište nám na e-mail info@massini.cz.

3. Náklady na výměnu zboží

Jako náš zákazník za žádné zbylé náklady neplatíte.

4. Výměna zboží

Po obdržení Vašeho zboží Vám obratem pošleme Vaší vybranou velikost i s trasovacím číslem zásilky.

 

Zásady pro vrácení peněz pro nezrealizované objednávky

Naším cílem je zajistit bezproblémový nákup a spokojenost našich zákazníků. Pokud Vaše objednávka nebyla zrealizována, máte nárok na plné vrácení peněz. Níže uvádíme podrobnosti k našim zásadám pro vrácení peněz.

1. Nárok na vrácení peněz

Vrácení peněz bude zajištěno v případě, že objednávka nebyla naším týmem zpracována a odeslána. Pokud již byla objednávka odeslána, podívejte se prosím na naše zásady vrácení zboží.

2. Okamžité zpracování

Po potvrzení zrušení objednávky zpracováváme refundaci okamžitě. Upozorňujeme však, že platforma Shopify může mít prodlevu při zpracování transakce.

3. Doba zpracování

Přestože refundace zpracováváme ihned, doba, než se peníze objeví na vašem účtu, se může lišit. Celý proces může trvat až 10 pracovních dní v závislosti na rychlosti zpracování bankou zákazníka.

Děkujeme za pochopení.