Zásady pro doručování

Děkujeme vám za nákup našich produktů na e-shopu MASSINI. Následující politika dopravy upravuje procesy týkající se doručení a způsoby dopravy našich produktů.

1. Dostupnost a dodací lhůty

1.1. Informace o dostupnosti produktů a očekávaných dodacích lhůtách jsou uvedeny u každého produktu na našem e-shopu. Tyto lhůty mohou záviset na vašem umístění a zvolené metodě dopravy.

2. Způsoby dopravy

2.1. Náš e-shop využívá společnosti Zásilkovna a PPL jako dopravce, kteří zajistí doručení zásilky buď na vybranou pobočku, nebo až k Vám domů.

3. Dodací náklady

3.1. Dodací náklady se mohou lišit podle zvoleného způsobu dopravy a místa doručení. Přesné náklady na dopravu budou zobrazeny při procesu objednávky.

4. Stav objednávky a sledování

4.1. Po odeslání vaší objednávky obdržíte potvrzení objednávky s informacemi o sledování, pokud je dostupné. Toto vám umožní sledovat stav a polohu vaší objednávky.

5. Mezinárodní doručení

5.1. Nabízíme mezinárodní doručení pro zákazníky mimo naše domovské trhy. Mezinárodní doručení může trvat déle a mohou na ně být uplatněny další náklady, jako jsou dovozní daně a cla. Tyto poplatky jsou odpovědností zákazníka.

6. Možné zpoždění doručení

6.1. Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění z důvodů mimo naši kontrolu, jako jsou například zpoždění na straně dopravce, nepříznivé počasí, vysoké vytížení přepravních společností (např. v období svátků), technické výpadky nebo jiné nepředvídatelné události.

6.2. Maximální doba dodání objednávky činí 14 pracovních dní, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

6.3. V případě překročení této lhůty má zákazník právo nás kontaktovat a situaci budeme individuálně řešit (např. dohledání zásilky, náhradní odeslání nebo jiné řešení).

6.4. V případě zpoždění zásilky vás budeme informovat, pokud to bude možné, a poskytneme vám součinnost při jejím dohledání.

6.5. Zpoždění doručení nezakládá automaticky nárok na náhradu škody ani odstoupení od smlouvy, pokud není stanoveno jinak právními předpisy.

7. Vrácení a reklamace týkající se doručení

7.1. Pro informace o vrácení a reklamacích týkajících se doručení se obraťte na naši politiku vrácení a reklamací.

8. Kontakt

8.1. Pokud máte otázky ohledně naší politiky dopravy nebo konkrétního procesu doručení, kontaktujte nás na info@massini.cz.

9. Závěr

Tato Politika dopravy byla vypracována k vašemu informování o procesech a podmínkách doručení na našem e-shopu. Používáním našich služeb a nákupem na našem e-shopu souhlasíte s touto politikou.

 Platnost od: 05.09.2023